現(xiàn)如今做生意不僅僅是看產(chǎn)品質(zhì)量，用戶體驗及服務(wù)同樣被客服看重，廣東不銹鋼儲罐廠家—久佳防腐一直重視不銹鋼儲罐銷售客服的服務(wù)質(zhì)量，下面我們一起來了解下久佳防腐不銹鋼氨水儲罐銷售客服背后的故事。

  在2010年之前，客服下單都是通過電話、傳真機(jī)郵件下單，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，便利的軟件和支付環(huán)境，不銹鋼儲罐廠家用微信溝通下單已是普及了，現(xiàn)在的不銹鋼氨水儲罐廠家的銷售更加便利，不用再像以前背著公文包到處跑客戶辦法客戶，很多問題或者是溝都可以通過微信圖片視頻就可以明確了解事情過程，減少了很多銷售人員的外勤工作，一臺電腦、一部手機(jī)就可以全方面、及時的解決客戶的問題，從而高效率解決處理事情的時效和減少公司外出成本。    但隨著便利的、直觀的銷售模式的普及，業(yè)務(wù)量的增加處理信息能力和回復(fù)速度效率就會有所減弱，于是銷售客服的工作崗位尤其重要，一對一無縫對接客戶，客戶的信息需要處理報價、開單、發(fā)貨過程的參與、產(chǎn)品設(shè)備的生產(chǎn)進(jìn)度及交貨時間等等，這些細(xì)小的工作都需要不斷的跟進(jìn)并處理反饋，才能讓客戶安心放心并信賴不銹鋼儲罐廠家?？蛻羰巧系?，對于客戶的咨詢做到第一時間處理，有些客戶無法理解為什么不能在第一時間馬上回復(fù)報價或者是解決方案，為什么一直讓客戶稍等或者是晚點(diǎn)回復(fù)您，殊不知作為不銹鋼儲罐定制廠家，不管是報價還是技術(shù)問題及解決方案，都需要工程部進(jìn)行核算并給出方案，而且銷售客服的工作不只是處理微信、還有急需電話報價的客戶，對于銷售客服的工作，我們應(yīng)該保持一顆敬畏的心。

  客戶咨詢時，銷售客服總是不遺余力、不厭其煩的回復(fù)客戶馬上處理，相關(guān)產(chǎn)品的咨詢、工程方案、訂單信息確認(rèn)、貨款安排、貨期進(jìn)度等等。有些客戶會認(rèn)為我微信下單了，按照訂單處理即可，但是對于定制的產(chǎn)品，我們需要根據(jù)你提供的資料給出專業(yè)的方案，并建議客戶得到客戶的認(rèn)同，銷售客服的服務(wù)是為了客戶的需求，高效率的處理同時也需要客戶的配合，只有雙方共同重視才能將服務(wù)做得更好。